1)APP的“工序任务”中，只显示了一部分设备，有些设备没显示，是不是有异常？

原因：1、可能有些设备上当前没有排单，没有排单的工位，在生产执行中不显示。

   2、开启了数据隔离功能，每个员工只能看到自己负责工位上的工单。

解决方法：对于原因1，可以登录电脑端，在左侧导航树上选择“工单管理 -> 工单调整”，查看该工位当前的排产情况。对于原因2，可以登录电脑端，在左侧导航树上选择“基础数据 -> 员工组设置”，查看该员工所在员工组负责的工位，是否包含未显示的工位，如果没有，请关联该工位。

2)工单已经排产后，在生产执行里找不到工单，如何处理？

原因：可能工单排产了，但是没有下发。

解决方法：登录电脑端，在左侧导航树上选择“工单管理 -> 工单操作记录”，查看工单的操作记录，确认工单有没有下发。

3)APP侧调整工单顺序时，“调整工单顺序”按钮灰掉，不能选择，如何处理？

原因：可能工位上有正在生产的工单。

解决方法：APP的“工作台 -> 生产执行 ”中，中断该工位上第一个正在生产的工单，然后到“工作台 -> 工单调整”中，调整工单顺序。

4)生产中，发现工单的操作流程与实际不一致，需要更改流程，如何处理？

请联系智塑云售后协助更改生产流程。

5)生产报工时，发现无法找到工单，无法报工，如何处理？

原因：工单已经完成超过7天，无法再通过生产提报功能提报。

解决方法：工单完成后的7天内，必须进行提报，否则系统不支持提报。

6)报工记录中，提报数量有误 ，需要修改提报数，如何处理？

解决方法：登录电脑端，在左侧导航树上选择“生产管理 -> 生产提报记录”，选中需要修改的生产提报记录后，点击“校正”，修改提报数量，具体操作请参见生产提报记录 (opens new window)。

7)报工记录中，生产日期有误 ，需要修改生产日期 ，如何处理？

解决方法：1、登录电脑端，在左侧导航树上选择“生产管理 -> 生产提报记录”，选中需要修改的生产提报记录后，点击“校正”，把实际提报数量修改为0，具体操作请参见生产提报记录 (opens new window)。

    2、在APP端，点击“工作台 -> 生产报工”，选择工单，重新进行提报，选择正确的生产日期。

8)异常停机时，提示无开始的工单，不能进行异常停机，如何处理？

原因：因为模具异常进行异常停机时，如果该设备上排的第一个工单呈下发状态，并未进入生产状态，系统无法判定当前设备上的模具是哪个模具，因此不能进行模具异常的停机。

解决方法：在APP的“工作台 -> 模具报修”中，对模具直接报修。